төп

Сату хезмәте

Хезмәт

RF MISO оешканнан бирле компаниябезнең төп кыйммәтләре итеп "сыйфатны төп конкурентлык һәм намуслылык буларак предприятиенең тормыш нигезе"н кабул итте. "Чын күңелдән игътибар, инновацияләр һәм эшкуарлык, камиллеккә омтылу, гармония һәм ике як өчен дә җиңү" - безнең бизнес фәлсәфәбез. Клиентларның канәгатьлеге, бер яктан, продукт сыйфатыннан канәгатьлектән, ә иң мөһиме, озак вакытлы сатудан соңгы хезмәтләрдән канәгатьлектән килә. Без клиентларга сатуга кадәр һәм сатудан соңгы комплекс хезмәтләр күрсәтәчәкбез.

Сату алдыннан хезмәт күрсәтү

Продукт турында мәгълүматлар

Клиентның соравын алганнан соң, без башта клиентка аның ихтыяҗларына туры килә торган продуктны тәкъдим итәчәкбез һәм продуктның симуляция мәгълүматларын бирәчәкбез, шулай итеп клиент продуктның яраклылыгын интуитив рәвештә бәяли алачак.

Продукцияне сынау һәм төзәтү турында

Продукция җитештерү тәмамланганнан соң, безнең сынау бүлеге продуктны сынап караячак һәм сынау мәгълүматларын һәм симуляция мәгълүматларын чагыштырачак. Әгәр сынау мәгълүматлары нормадан тыш булса, сынаучылар продуктны клиент индексы таләпләренә туры китереп анализлаячак һәм китерү стандартларына туры китерәчәк.

Сынау отчеты турында

Әгәр бу стандарт модель продукт булса, без продукт китерелгәннән соң клиентларга чын сынау мәгълүматларының күчермәсен бирәчәкбез. (Бу сынау мәгълүматлары - күпләп җитештерелгәннән соң очраклы сынаулардан алынган мәгълүматлар. Мәсәлән, 100 дән 5е үрнәк алына һәм тикшерелә, мәсәлән, 10 нан 1е үрнәк алына һәм тикшерелә.) Моннан тыш, һәр продукт (антенна) җитештерелгәндә, без (антенна) үлчәүләр ясаячакбыз. VSWR сынау мәгълүматлары җыелмасы бушлай бирелә.

Әгәр бу шәхси заказ буенча эшләнгән продукт булса, без бушлай VSWR сынау отчетын бирәчәкбез. Әгәр сезгә башка мәгълүматларны тикшерергә кирәк булса, зинһар, сатып алу алдыннан безгә хәбәр итегез.

Сатудан соңгы хезмәт күрсәтү

Техник ярдәм турында

Продукция ассортиментындагы теләсә нинди техник мәсьәләләр, шул исәптән дизайн буенча консультация, урнаштыру буенча күрсәтмәләр һ.б. өчен без мөмкин кадәр тизрәк җавап бирербез һәм профессиональ сатудан соңгы техник ярдәм күрсәтербез.

Продукция гарантиясе турында

Безнең компания Европада сыйфат тикшерү офисын, ягъни EM Insight Германиянең сатудан соңгы хезмәт күрсәтү үзәген ачты, ул клиентларга продуктларны тикшерү һәм техник хезмәт күрсәтү хезмәтләрен күрсәтү, шуның белән продуктларны сатудан соңгы хезмәт күрсәтүнең уңайлылыгын һәм ышанычлылыгын арттыру өчен эшләнде. Конкрет шартлар түбәндәгечә:

 
A. Бушлай гарантия шартлары
1. RF MISO продуктларының гарантия срогы бер ел, ул алынган көннән башлап исәпләнә.
2. Бушлай гарантия күләме: Гадәти куллану вакытында продукт күрсәткечләре һәм параметрлары спецификация кәгазендә килешенгән күрсәткечләргә туры килми.
B. Гарантия шартлары
1. Гарантия вакыты дәвамында, әгәр продукт дөрес кулланылмау аркасында зыян күрсә, RFMISO продуктны ремонтлау хезмәтләрен күрсәтәчәк, ләкин түләү алыначак. Конкрет бәя RF MISO сыйфат тикшерү бүлеге бәяләмәсе белән билгеләнә.
2. Гарантия вакыты беткәннән соң да, RF MISO продуктка техник хезмәт күрсәтүне дәвам итәчәк, ләкин түләү алыначак. Конкрет бәя RFMISO сыйфат тикшерү бүлеге бәяләмәсе белән билгеләнә.
3. Ремонтланган продуктның, махсус деталь буларак, гарантия срогы 6 айга озайтылачак. Әгәр башлангыч саклау вакыты һәм озайтылган саклау вакыты бер-берсенә туры килсә, озаграк саклау вакыты кулланыла.
C. Кисәтү
1. RF MISOга кермәгән теләсә нинди продукт.
2. RF MISO рөхсәтеннән башка үзгәртелгән яки сүтелгән теләсә нинди продуктлар (шул исәптән детальләр һәм аксессуарлар).
3. Яраклылык вакыты чыккан продуктлар (шул исәптән детальләр һәм аксессуарлар) өчен гарантия вакытын озайту.
4. Продукцияне кулланучының үз сәбәпләре аркасында кулланып булмый. Шул исәптән, ләкин алар белән генә чикләнмичә, күрсәткечләрдәге үзгәрешләр, сайлаудагы хаталар, куллану мохитендәге үзгәрешләр һ.б.

D.Безнең компания бу кагыйдәләрне аңлатуның соңгы хокукын үзендә калдыра.

Кайтарулар һәм алмашулар турында

 

1. Алыштыру үтенече продуктны алганнан соң 7 көн эчендә бирелергә тиеш. Яраклылык вакыты чыккан очракта кабул ителмәячәк.

2. Продукция бернинди зыян да китерергә тиеш түгел, шул исәптән эш сыйфаты һәм тышкы кыяфәте. Сыйфат тикшерү бүлеге тарафыннан квалификацияле дип расланганнан соң, ул алыштырылачак.

3. Сатып алучыга товарны рөхсәтсез сүтеп яки җыярга рөхсәт ителми. Әгәр ул рөхсәтсез сүтелсә яки җыелса, ул алыштырылмаячак.

4. Сатып алучы продуктны алыштыру белән бәйле барлык чыгымнарны, шул исәптән йөк ташу чыгымнарын да үз өстенә алырга тиеш.

5. Әгәр алыштырыла торган товарның бәясе башлангыч товар бәясеннән югарырак булса, аерманы капларга кирәк. Әгәр алыштырыла торган товарның суммасы башлангыч сатып алу суммасыннан кимрәк булса, безнең компания алыштырыла торган товар кире кайтарылганнан һәм товар тикшерүдән узганнан соң бер атна эчендә тиешле түләүләрне тотып, аерманы кире кайтарачак.

6. Продукция сатылганнан соң, аны кире кайтарып булмый.

Продукция мәгълүматлары битен алыгыз